Пулс

Подстицајне игре: Овладавање вештином преноса игара

Џон Гордон, извршни директор Инцентиве Гамес, објашњава како програмер преноси своје игре на мање развијену архитектуру афричког тржишта. Џон нуди убедљив аргумент за оператере да заиста брину о својим клијентима кроз забаву, уместо да их посматрају као робу.

Како приступате изазову ефикасног прилагођавања ваших бесплатних и паи-то-плаи производа за афричко тржиште?

Било је то ватрено крштење када смо први пут покушали да усвојимо оно што смо створили у Великој Британији пре око седам година. Пренели смо наше врхунске изворне апликације у Африку за неке од наших клијената у региону и открили смо да једноставно не раде.

Телефони који су могли да приме материјал једноставно нису радили довољно брзо и било је више проблема са мрежом. Морали смо да нападнемо сваку од ових баријера појединачно да бисмо суштински пренели оно што стварамо у Великој Британији и САД, тако да је било погодно за употребу на афричком тржишту.

За сваку врхунску игру која ради за паметне телефоне и десктоп, онда морамо да креирамо другу апликацију која ради на Опера Мини Ектреме, Нокиа 3210 и другим мрежним претраживачима.

Из техничке перспективе, како прилагођавате игре корисницима на јефтинијим уређајима и ограниченим јава-сцрипт претраживачима, а да притом одржавате механику гамификације? Како да испоручите упечатљив кориснички доживљај, а да притом останете лаган и доступан на јефтиним уређајима?

Са великом муком. Почињемо тако што ћемо дизајнирати врхунску верзију користећи механику гамификације за коју мислимо да ће најбоље функционисати након фокус група и тестирања. Када добијемо жељене конверзије, метрику и податке, почињемо процес преноса игре на нижу верзију.

То значи уклањање свих ЈаваСцрипт и свих зависности за хигх-енд телефоне. Смањујемо све податке, тако да се све слике претварају у иконе, али се трудимо да боје остану исте и да изгледају што је могуће ближе врхунској верзији.

Нема много доступног материјала о томе како написати код за Опера Мини Ектреме, тако да је решавање проблема више случај покушаја и грешака. Сада смо на тачки где смо ефикасни, али је било потребно око шест или седам година да стигнемо овде.

Да ли су Инцентиве Гамес најбољи на тржишту у преношењу врхунских игара за тржишта са мање развијеном архитектуром?

Ми смо број један у свету по бесплатној игри у смислу уноса дневно и имамо богату историју да то радимо већ осам година. У Великој Британији, једна од наших игара је била апликација број један у Апп Сторе-у у неколико наврата, а имамо истакнуте производе у САД и Азији. Направили смо снажан каталог игара и заједничко искуство.

Наша методологија испитивања науке која стоји иза дизајна игара функционише и имамо довољно среће да смо привукли пажњу неких од светских лидера у игрификацији који су инвеститори у компанији, као што је Иу-Каи Цхоу (који је написао књигу Ацтионабле Гамифицатион: Беионд Поинтс, Бадгес анд Леадербоардс). Ми смо огрезли у традицији да будемо на челу гејмификације и стављамо производе на прво место и креирамо бесплатне игре за играње.

Наши клијенти су тада почели да траже од нас да правимо виртуелне производе и џекпот игре, посебно за Африку, које сада користимо широм света. Инцентиве Гамес се разгранао у друге вертикале, али све потиче од производа, корисничког искуства и гамификације.

Индустрија прави грешку третирајући корисника као робу уместо да их забавља и ангажује. Уместо да повећавају ГГР сваког дана, оператери би требало да се више фокусирају на задржавање играча на својој веб локацији дуже тако што ће их забављати и нудити пријатно искуство.

Мислим да је наш приступ уздрмао индустрију у погледу бриге о крајњем купцу. Сматрам да су наши производи бесплатни на тржиштима као што је УК где иницијативе за одговорно играње игрица олакшавају играчима да задрже контролу над својим активностима.

Да ли се ФТП игре показују као посебно моћан алат за стицање и задржавање у Африци јер нема тог КИЦ фокуса?

То је добро питање јер радимо широм Африке са различитим типовима клијената који имају различите потребе када је у питању онбоардинг искуство. Милиони Африканаца играју наше ФТП игре. Као компанија, волимо да радимо са напредним компанијама које раде КИЦ процесе које бисте очекивали у Великој Британији.

Многи оператери у Африци сада раде овај КИЦ јер су базирани на регулисаним тржиштима. Скоро као да видимо промену на сивом ка белом тржишту широм света. Брига о крајњем купцу је најодрживији начин за раст и изградњу дуготрајне, одговорне компаније. Укратко, мислим да је контраинтуитивно не упознати и разумети свог купца.

Како се метрика успеха ФТП игара разликује између тржишта у развоју и зрелих тржишта?

У прошлости смо имали потребу да едукујемо клијенте о вредности ФТП игара. У почетку бисте помислили да је вредност у повећању продаје. На пример, можемо да видимо да је Хари Кејн у вашем тиму из фантазије и да има 4/1 да постигне први гол у следећем мечу.

Иако имамо највећу стопу конверзије у индустрији коришћењем ове механике, то је помало кратковидо јер ће током времена клијенти остати на платформи много дуже ако им дате редован ФТП садржај. Не ради се само о једној конверзији, већ о промени животног века купца са три на шест месеци.

Затим можете измерити од шест месеци колико су сви корисници играли бесплатне игрице, колико их је прешло у играче за депоновање? Били бисте изненађени резултатима. Већину времена је преко 50 одсто. На почетном делу продаје, то је између 10-20 процената.

Све је у стварању центра уживања и забаве нудећи производе по мери и оригинални садржај. Ово даје играчима дуговечност на вашој веб локацији и одржава их лојалним бренду.

Још једна метрика коју користимо је стопа посете само једне странице. Много тога што радимо се односи на то да наше игре буду прилагођене корисницима. Ако је ваша стопа посете само једне странице превисока, кориснику то није довољно лако да разуме. Кључна ствар коју смо пронашли је оно што зовемо 'унутрашњи окидач'. 80 одсто корисника који су играли једну од наших утакмица четири недеље наставило је да се враћа да је игра током целе фудбалске сезоне.

Другим речима, до четвртог пута када игра нашу игру, корисник ће највероватније остати око девет месеци. Тада не морате да се пласирате на тржиште овим купцима јер они развијају овај унутрашњи окидач у својој глави да би дошли на сајт.

Иако су трошкови регрутовања играча путем локалног оглашавања и даље ниски на афричком тржишту, да ли се ФТП игре правилно пласирају на тржиште? Шта је исправан приступ?

Очигледно, то је нешто што зависи од клијената којима пружамо наш софтвер, али ми имамо маркетиншке технике у нашим играма. На пример, ако уђете у тим снова или игру фантазије, користимо технику друштвеног раста која подстиче играче да позову још петоро да се придруже њиховој лиги у замену за, рецимо, 200 кенијских шилинга који иду победнику.

Играчи су тада мотивисани да пријаве своје пријатеље јер ко год дође на врх лиге осваја бесплатан новац. Наш клијент је управо набавио пет нових играча за 200 кенијских шилинга, што је изузетно исплативо. ФТП игре у Африци са добром употребљивошћу увек ће имати одличну вучу, без обзира на каналу.

У 2020. виртуелни спорт добија нову важност, посебно на афричким тржиштима где је формат већ био популаран. Шта оператери могу учинити да задрже популарност виртуелних и повећају приходе које привлаче?

Виртуелни су феноменално популарни и, наравно, прошлогодишња обустава великих спортских активности доживела је значајан скок. Било је као да се сваки оператер пење да се пријави за наш садржај. Разлог зашто је толико популаран у Африци је вероватно његова природа џекпота – шанса да освојите огроман џекпот са малим улогом.

Ниво поверења постоји јер су виртуелни по распореду, што значи да сви на сајту играју исту игру. Преузели смо технике гејмификације из наших ФТП игара и ставили их у наше виртуелне да би преузели потпуно нови ниво.

Комбиновали смо виртуелне спортове са нашом ФТП игром са предиктором резултата да бисмо креирали потпуно нову игру у којој корисници предвиђају низ виртуелних спортских резултата и ко добије највише поена до краја дана осваја нешто робе.

Овај формат је постао толико популаран у Африци да је потопио наше сервере. Натерали смо људе да играју 96 пута дневно – ефективно играјући 24 сата и потпуно је бесплатно за игру. Просек је био 22 пута дневно, што је отприлике четири или пет сати.

Економски показатељи указују на период технолошког напретка и промене у друштвено-економској динамици за афричке потрошаче. Да ли очекујете значајне промене на афричком тржишту игара на срећу у годинама које долазе? Ако јесте, да ли ће доћи до постепеног преобликовања афричког потрошача клађења?

Наш посао је прошао веома добро, фокусирајући се на веома високу и јефтину технологију између различитих тржишта, али, искрено, мислим да се та времена мењају.

Морали смо да одбијемо неке од наших клијената који су тражили од нас да направимо игре за Опера Мини Ектреме јер видимо да су подаци доступнији просечном кориснику и, сходно томе, растући тренд у коришћењу података. Лов-енд телефони постају застарели. Иако се бринемо за веома јефтину технологију, мислим да су преостале само две до четири године.

Предвиђам да ће наши афрички клијенти у овој деценији захтевати врхунске производе на нивоу Америке и Велике Британије. Тренутно, врхунски производи у Африци не добијају исти ниво финоће као у другим земљама.

Очекујем да ће ускоро захтевати лакоћу пребацивања између екрана и функцијских дугмади – само да имају мало више течности. Афричким кладионицама је потребно више оригиналног садржаја од пуког окретања за победу уз виртуелну утакмицу на ТВ-у.

Имајући ово на уму, имамо неколико производа у рукаву прилагођених овој следећој генерацији малопродајних и онлајн афричких купаца.