Интерактиван

УК – Ски Бет плаћа пакет казне од 1 милион фунти

Ски Бет ће платити пакет казне од милион фунти за неуспех у заштити угрожених потрошача.

Грешке се односе на Ски Бет клијенте који су се сами искључили из коцкања. Самоискључивање је алатка коју користе потрошачи који осећају да имају проблема са контролом коцкања и захтевају да оператер одбије њихову услугу.

Слабост у могућностима самоискључења Ски Бет-а значила је да је укупно 736 самоискључених клијената било у могућности да отворе и користе дупле налоге за коцкање. Око 50,000 самоискључених купаца добило је маркетиншки материјал путем е-поште, мобилног текста или пусх обавештења у оквиру мобилне апликације. Укупно 36,748 самоискључених клијената није им враћено стање на рачуну након затварања рачуна.

Ричард Вотсон, програмски директор, рекао је: „Ово је био озбиљан неуспех који је утицао на хиљаде потенцијално рањивих клијената, а казнени пакет од милион фунти требало би да послужи као упозорење свим компанијама које се баве коцкањем. Заштита потрошача од штете у вези са коцкањем је за нас приоритет, а тамо где видимо да оператери не испуњавају своју одговорност да заштите своје клијенте, ми ћемо предузети оштре мере. Ски Бет нам је брзо пријавио проблеме, сарађивао са нама и озбиљно је схватио ову истрагу