Пулс

СИС: задовољавање незаситне потражње оператера за висококвалитетним садржајем

Више од 30 година СИС је био поуздан партнер малопродајним оператерима широм света. Пол Витен, комерцијални директор у СИС-у, нуди своја очекивања за сектор малопродаје у наредним месецима и објашњава како компанија одговара на незаситну потражњу оператера за садржајем високог квалитета.

Стратешки, како се СИС кретао у последњих 12 месеци у општем одсуству малопродаје? Где је био фокус?

Нема сумње да је то било изазовно време. Лако је заузети јединствен поглед, али ако погледате из глобалне перспективе, видели смо разне блокаде у различитим временима и у различитим деловима света.

У једном смислу то је позитивно јер шири утицај, али је такође невероватно компликовано када покушавате да управљате широким портфолиом производа у веома тешким временима.

Пре неколико година смо препознали да претерано ослањање на одређени канал носи своје ризике, и већ неколико година се фокусирамо на наш програм диверзификације како бисмо СИС учинили међународним и дигиталнијим.

То је било заиста успешно и док су затварања у малопродајном сектору била веома изазовна, то је мање с обзиром на то како се пословање интернационализовао и дигитализовао.

Очигледно је да је у свету где је малопродаја затворена дошло до померања на онлајн простор. У раним деловима пандемије, било је врло мало спорта уживо или трка, што је представљало још веће изазове јер су купци још увек тражили садржај.

На срећу, трке су биле један од првих великих спортова који су се вратили, иако иза затворених врата, и то смо могли да искористимо на глобалном нивоу.

Као резултат тога, пружа неке занимљиве трендове, са територијама на којима су се трке рано вратиле и које раније нису биле део наше услуге, као што је Мађарска, тај садржај је у то време попунио празнину, али је од тада остао популаран због квалитета.

Какве су ваше наде и очекивања за повратак малопродаје у наредним месецима?

Свакако, у нашем пословању сви позитивно гледају на повратак малопродајних објеката. Охрабрени смо мапом пута владе Уједињеног Краљевства, која је чврста и добро размотрена. Међутим, изгледа да можда улазимо у период у којем ће постојати слична ограничења као она која су наметнута након претходног националног затварања.

Кладионице имају фиксне и варијабилне трошкове, а када је продајно место ограничено у начину на који може понудити садржај својим клијентима, то је тешко управљати с обзиром на много нижа очекивања прихода и профита.

Веома блиско сарађујемо са оператерима на тржишту Уједињеног Краљевства и морамо да пронађемо начине да уравнотежимо услуге које они узимају од нас, укључујући оно што је приступачно и подесно, као и како да задржимо ангажовање клијената.

Морамо узети у обзир да је током ових ограничења у којима су клијенти ангажовани само око 15 минута дневно, то необично понашање. Надамо се да је то краткорочна мера и да можемо да се вратимо на неку врсту нормалности касније током године.

Било је дискусија о томе да ли да се Гранд Натионал одложи за недељу дана како би се поклопило са поновним отварањем кладионица у Великој Британији, али у великој шеми догађаја најбоље је за индустрију да остане на снази до 10. априла.

Последње што желимо да видимо су велике групе које се окупљају по кладионицама тако брзо након поновног отварања, и требало би да тежимо наређеном повратку, чак и ако није тако исплативо.

Каква је свеобухватна продаја у читавом спектру СИС-овог портфеља – малопродајне, онлајн и трговачке услуге?

Упркос изазовима са којима смо се суочили, СИС је радио изузетно добро у претходних 12 месеци. Иако су ограничења путовања утицала на могућност сусрета са клијентима лицем у лице, раст видео конференција значи да можемо учинити више у краћем временском периоду, што је значајно помогло нашој међународној експанзији.

Имали смо рекордну годину у погледу обима и нових послова из целог света. Ово је посебно случај у регионима у којима раније нисмо имали тако снажан отисак, укључујући Латинску Америку где смо обезбедили 15 нових купаца широм целог континента и за малопродају и за онлајн.

Не само да ово покрива тркачки садржај и наше 24/7 канале за клађење уживо, већ и са циљем покретања Цомпетитиве Гаминг касније ове године. У тешкој години урадили смо изузетно добро, делом зато што смо географски различити у смислу чланова тима који се налазе на терену на више локација.

Такође је вођен напорима у последњих неколико година да се заиста разуме како наш сет производа може да подстакне понашање потрошача.

Од почетка године, СИС је обезбедио дистрибуцију и уговоре о правима са Греихоунд Рацинг Иреланд, Сауди Цуп, Спортсбет и РПГТВ. Колико су ове врсте послова важне за будућу проверу сектора хртова и коњских трка?

Постоји скоро незаситна потражња оператера за садржајем високог квалитета. Заиста фокусирамо нашу пажњу на то да испоручимо одговарајуће производе у нашу понуду 24/7. Квалитет нам је заиста важан јер је то оно што покреће ангажовање и профитабилност оператера.

Када се обратимо било ком међународном носиоцу права, можемо додати слој услуга сировом материјалу који га чини привлачнијим, као што су трговина, управљање подацима и видео продукција, што им помаже да уновче права. Увек тражимо више садржаја и ове године смо успели у стицању нових права.

Која тржишта и региони су на СИС-овом радару за садржаје о хртовима и коњским тркама?

Из оперативне перспективе, имали смо велики успех у продору у Латинску Америку, Централну и Источну Европу, као и Азију. То нам је омогућило да у великој мери проширимо домет наших канала на различита тржишта широм света. Живимо на најмање седам територија у Латинској Америци, а уговори са купцима су распоређени широм Балтика иу Европи.

Из перспективе права, успели смо да постигнемо сличне нивое експанзије и то што је особље лоцирано на регионалном нивоу је значајно помогло. Рад са власницима тркачких стаза на локалној основи са оним особљем које разуме њихове потребе био је веома драгоцен.

СИС дистрибуира садржај из скоро свих делова света, али ми не узимамо све што нам се нуди због баланса квалитета који се захтева. Тренутно разговарамо са потенцијалним партнерима за права из кључних временских зона, са циљем да обезбедимо више садржаја из ових региона у наш портфолио.

Зашто се подручја са мало или нимало тркачког наслеђа више занимају за могућности клађења у кратком облику које трке хртова могу понудити? Зашто сада?

То је привлачан производ за клађење на много начина јер је тако доступан. Постоји доследност са хртовима и то је лакше разумети него можда коњске трке. Предлог клађења је узбудљив, брз и чест, што омогућава кладионицима да се упознају са искуством у кратком временском периоду.

Из наше перспективе, наша понуда хртова је такође подржана огромном количином квалитета и интегритета. Трке су представљене на начин који је привлачан широкој публици, као што су они који желе да зароне мало даље у спорт јер могу да открију статистику и формирају линије, као и за рекреативце који једноставно желе да уживају у брзом - темпом облик забаве.

Да бисмо испоручили наш производ за хртове на нова тржишта, морамо осигурати да оператерима пренесемо праву поруку. Једном када виде трке у акцији и схвате доследност у погледу тркања и марже које производ пружа, то постаје веома атрактиван предлог.

То је скоро савршен производ за спортско клађење, јер прелази на кориснике који можда нису љубитељи спорта, али редовно уживају у узбудљивом искуству.

Трке хртова већ неко време нису толико популарне као сада, и наравно успех рађа успех, што значи да се повећани приходи које СИС генерише враћа у спорт и подржава инфраструктуру. То ће само побољшати производ у будућности.

Прошле године, СИС је потписао нешто што се може описати као 'пробојни' уговор са бет365 како би довео СИС Цомпетитиве Гаминг новој онлајн публици. Како се еспорт производ показао од лансирања код оператера?

СИС Цомпетитиве Гаминг се показао веома добрим за бет365. Лансирање производа код једног од водећих светских оператера заиста показује квалитет наше услуге клађења на еспорт и колико је она привлачна кладионицама.

Наш производ је добро представљен, конкурентан и подржан беспрекорним интегритетом, који омогућава бет365 и другим међународним оператерима да понуде најбоље искуство у клађењу у еспорту.

Наш однос са бет365 постаје све јачи и од тада смо оператеру испоручили додатни канал еспорт садржаја, који њихову понуду подиже на 24 сата дневно. Повратне информације од бет365 и других оператера о СИС Цомпетитиве Гаминг су веома јаке и ми желимо да побољшамо нашу услугу још више у наредним месецима.

Од договора са бет365, шта су други оператери прихватили? Да ли је интересовање за еспорт скочило од споразума?

Апсолутно, популарност еспорта је невероватно порасла у протеклој години и то се наставља док кладионици настављају да уживају у производу који се нуди. СИС Цомпетитиве Гаминг је уживо са оператерима у Централној и Источној Европи, а даља лансирања су планирана у наредним месецима широм Аустралије, Латинске Америке и Велике Британије.

Сада се доживљава као глобални производ и важан део понуде за спортске кладионице, посебно током глобалне пандемије где спортски догађаји могу бити обустављени у било ком тренутку.

Иза кулиса, постоје неки производи у развоју на које можете бацити светло? Која је следећа велика иновација?

Након куповине 49'с прошле године, доста посла је урађено иза кулиса на развоју производа са новим производима који ће се додати. 49'с је добро познат бренд који је цењен у Великој Британији, као иу другим деловима света, посебно има веома висок ниво ангажовања у Јужној Африци.

Тражимо да максимизирамо вредност тог бренда, што ће створити неке нове производе и проширења на друге. Верујемо да ће оператери бити веома задовољни новом понудом 49 која ће бити представљена у наредних шест месеци.