GR8 Tech: Преписивање комерцијалног плана за iGaming
Сергеј Газарјан објашњава зашто финансијски успех компаније GR8 Tech расте и пада са профитом оператера, а не са прометом
GR8 Tech је стигао на SiGMA Central Europe са „Правилник за тешку категорију“ – не само кампања, већ манифест вођен учинком који су обликовали водећи оператери и иноватори у индустрији.
Сергеј Газарјан, главни директор за приходе, објашњава зашто је то одговор на дугогодишње структурне проблеме у индустрији: крхку профитабилност, спору технологију и недостатак истинског партнерства између добављача и оператера.
Сама комерцијална филозофија компаније GR8 Tech доводи у питање једну од најдубљих навика у индустрији – давање приоритета приходима добављача изнад успеха оператера.
„Можда је то ван закона о CRO-у B2B компаније, али ми се више фокусирамо на профитабилност наших клијената него на наш приход“, објашњава Сергеј.
„Многи оператери се боре да одрже ниво профитабилности потребан за исплату плата, улазак на нова тржишта и стицање већег саобраћаја.“
„Веома блиско сарађујемо са нашим клијентима како бисмо разумели њихов PNL и прилагодили нашу трговину њиховим проблемима са циљем заједничког раста.“
То усклађивање – оператер на првом месту, вођено резултатима – чини окосницу Правилника за тешке случајеве.
ГР8 Тецх представили су ове принципе у Риму, где су ULTIM8 Sportsbook и пакет алата за ангажовање демонстрирали оно што компанија назива „Правилима шампиона“ у акцији: брзина, дисциплина, отпорност и партнерство.
Интерни полигон за тестирање
Пре него што је GR8 Tech затражио од тржишта да прихвати Правилник, тестирао је та правила унутар сопствених зидова. Сергеј описује процес као огледало, а не као брејнсторминг.
„Интервјуисали смо многе запослене, укључујући и мене, како бисмо креирали правилник за који и сами верујемо да доноси успех“, каже Газарјан. „Моја порука је била да се никада не слажем са статусом кво. Понекад ме тим грди што тресем чамац, али то долази из моје природе да не прихватам ствари онаквима какве јесу.“
Нека правила потичу из година проведених у индустрији; друга, изненађујуће, из лекција из детињства. „Моја тетка ми је једном рекла, када решавам математички проблем: када не знаш шта да радиш, радиш оно што знаш. Ја ово примењујем када улазим на нова тржишта.“
„Можда не знам увек одмах нијансе, али знам како да слушам. Проналазим правог партнера који разуме тржиште и нудим јаке комерцијалне услове јер знам како да изградим симбиотска партнерства.“
Резултат је култура изграђена не на слоганима већ на навикама – истим навикама за које GR8 Tech верује да оператери треба да доминирају, а не само да преживе.
Преписивање правила које је индустрија заборавила
iGaming је дуго обликован моделима поделе прихода, фрагментацијом и краткорочним размишљањем. Сергеј тврди да ова динамика често засенује међузависност која заправо повезује екосистем.
„Никада нисам видео индустрију тако повезану у смислу добитака и проблема“, дели Сергеј. „Али многи то заборављају. Размишљају само о свом малом кластеру. Не можете изградити дугорочно партнерство које користи једној страни на рачун друге.“
За GR8 Tech, преписивање правила значи поновно усмеравање поверења – не као меке вредности, већ као стратешке предности. „Клијенти почињу да нам верују јер ви зарађујете поверење; не добијате га бесплатно. Онда почиње да им је стало и до нашег PNL-а, што чини цео екосистем јачим.“
Ова филозофија провлачи се кроз њихов модел усклађивања прихода и поделе, где финансијски успех GR8 Tech-а расте и пада са профитом оператера, а не са прометом.
Технологија као оклоп
Један од основних принципа Правилника тврди да је „технологија оклоп“, изрека која снажно одјекује у време када су оператери оптерећени застојима, оперативном неефикасношћу и растућим трошковима набавке. Одговор GR8 Tech-а је утемељен у аутоматизацији и вештачкој интелигенцији – не као модним речима, већ као алатима за мерљиво побољшање.
„Морамо да аутоматизујемо све што се може аутоматизовати“, објашњава Сергеј. „Вештачка интелигенција је продрла у сваки аспект наше компаније. Побољшава перформансе, конверзије, задржавање, LTV – што омогућава оператерима да монетизују више саобраћаја и расту.“
Интерно, компанија користи вештачку интелигенцију како би убрзала радне процесе и смањила режијске трошкове, што се претвара у ниже трошкове који се преносе на клијенте. „Ово побољшава профит наших клијената – то је оно око чега се заснива наш екосистем.“
Ова побољшања поткрепљују обећања која је Сергеј изнео: повећање ангажовања за преко 30 процената путем персонализације вођене вештачком интелигенцијом, повећање стопе бруто раста (GGR) за преко 50 процената путем напредних функција спортског клађења и време непрекидног рада од 99.99 процената на глобалним тржиштима.
Брзина до тржишта
Можда најопипљивији пример Правилника у акцији је ULTIM8 Sportsbook, дизајниран да подржи и брзо постављање и дубинско прилагођавање. GR8 Tech-ова iFrame интеграција омогућава оператерима да покрену систем за само седам дана – отелотворење правила „Шампиони не чекају“.
„Имамо стартап дух“, каже Сергеј. „Хајде да покушамо уместо да бескрајно расправљамо о томе да ли се исплати. Ако ти не покушаш, неко други хоће.“
Овај приступ је посебно трансформативан за оператере казина који први пут улазе у спорт. „Спортско клађење је посао уживо заснован на догађајима“, објашњава он.
„Казина често не знају како да управљају спортом. Ми им помажемо не само са садржајем, већ и са маркетингом, усмеравањем саобраћаја и израдом календара. Имамо историјско искуство у нашем ДНК и то преносимо на почетнике.“
У међувремену, новоуведена API путања даје напредним оператерима потпуну контролу над својим фронтендом, док истовремено користи GR8 Tech-ову основу за трговање, ризик и податке.
Оба режима одражавају основно обећање компаније GR8 Tech: без обзира на путању, оператери добијају прецизност, перформансе и профитабилност у великим размерама.
