Пулс

ГЛИ Африка: џепови изврсности

Девон Далбоцк, генерални директор ГЛИ Африке, нуди свој увид у могућности у афричкој индустрији игара кроз ГЛИ-ову пословну структуру налик на матрицу и потенцијал Индије који изазива сузење очију.

Од отварања нове најсавременије лабораторије у Мидранду 2017. године, ГЛИ Африца је проширио своје просторије, прославио 20 година непрекидне ИСО 17025 акредитације и успоставио тим математичких аналитичара како би пратио потражњу купаца. Сада је лабораторија пронашла додатни разлог за славље након што је достигла оријентир од 100 запослених.

„То је значајна прекретница за нас“, објашњава генерални директор за Африку, Девон Далбоцк, који је у компанији више од пет година. „Био сам запослени број 25 када сам се придружио! Растали смо у скоковима и границама, посебно прошле године када смо запослили 58 људи у изазовном времену за индустрију.

„Велики део нашег раста је последица брзог пораста интернет игара и спортског клађења широм Африке. Појачали смо наш тим за испоруку како бисмо боље служили нашим клијентима и премашили њихова очекивања.”

Прошло је више од 25 година откако је ГЛИ основао своју трећу међународну лабораторију у Преторији у Јужној Африци, у сарадњи са својим тадашњим партнером у заједничком улагању, Јужноафричким бироом за стандарде. Међутим, изглед компаније ГЛИ Африца је ових дана помало погрешан назив.

„Наша пословна структура налик на матрицу значи да не радимо само за афричко тржиште“, објашњава Девон. „Наравно, то је велики део онога што радимо, али такође пружамо услуге клијентима широм света, укључујући многе наше клијенте у Јоханесбургу и широм афричког континента који траже друга тржишта као што су Европа, Јужна Америка и САД”

Део прерогатива ГЛИ Африца је да прошири капацитете у лабораторијама широм света и задовољи глобалну потражњу, а не да строго служи као специјалиста у једној области. Лабораторија нуди средства за брже тестирање и сертификацију и може се описати као више опште средство за глобалну компанију.

„Начин на који је наше пословање структуирано значи да постоје џепови изврсности фокусирани на одређене јурисдикције и тржишта. ГЛИ Африца је ту да допуни глобални тим и помогне им да остваре своје циљеве.

Девон свакодневно извештава Мартина Бритона, генералног директора за ЕМЕА, и редовно комуницира са Крисом Дејвисом и Џејмсом Илингвортом из перспективе продаје. Као и сви ови и други чланови менаџерског тима из европске канцеларије у Холандији, ГЛИ Африца блиско сарађује са канцеларијом у САД.

„Ми смо толико глобално интегрисана компанија да сам се нашао у послу са људима у Лас Вегасу и Њу Џерсију. Та интеракција није само на нивоу менаџмента. Тимови у јужноафричкој канцеларији могу да пријаве управу из Колорада. У суштини, ми смо глобални тимови који раде на глобалним пројектима.

Данас ГЛИ има 24 лабораторије за тестирање на шест континената – у или близу сваке регулисане јурисдикције. Компанија је усвојила интегрисани приступ усаглашености са својим тимовима за усклађеност и инжењеринг који раде заједно како би задовољили потражњу купаца и временске захтеве за тржиште.

„Међутим, важно је напоменути да, иако имамо 24-часовни капацитет, ми не преносимо пројекте широм света, већ пројекте предајемо стручним тимовима за конкретно тржиште о коме је реч.

„Користећи копнени пример као пример, произвођач са копна би могао да изнесе нову игру, пошаље нам је и каже да жели да се тестира за 350 различитих јурисдикција. Ово бисмо поделили на неколико тимова где имамо релевантну стручност и опрему. Из перспективе на мрежи, много је лакше јер нема хардвера или слот машина које треба узети у обзир."

АФРИКА – ТРЕНУТНО СТАЊЕ

„Африка је забележила огроман раст у последњих неколико година и углавном је још увек нерегулисано тржиште. Међутим, постоји много регулатора широм континента који се сада обраћају ГЛИ-у да им помогну у имплементацији свог регулаторног оквира.

„Ми смо ангажовани на пројектима са разним регулаторима да за њих израдимо техничке стандарде. ГЛИ игра улогу у раду са регулаторима кроз обуку и израду техничких стандарда – често усвајајући ГЛИ техничке стандарде.

„Изван источне и западне Африке, надам се да ћу посетити Етиопију у наредних неколико месеци, што почиње да се остварује након доношења закона о играма на срећу. На другим местима, Руанда расте, а Боцвана је добро регулисана. Затим ту су Намибија и Мозамбик – где има доста посла и могућности које треба имати кроз рад са регулаторима како би их натерали да усвоје ГЛИ стандарде и, на крају, да имају боље регулисано афричко тржиште.”

Као што би се могло претпоставити, велика тржишта у развоју у Африци су онлајн игре и спортско клађење, посебно ово последње. Пре Цовида, спортско клађење је била операција заснована на малопродаји са свеприсутним малим продавницама где год да кренете. Насупрот томе је јужноафричко малопродајно тржиште спортског клађења.

„Малопродаја у Јужној Африци изгледа као спортски бар у којем можете да гледате утакмице и поједете нешто, док су у остатку Африке буквално мала радња са шалтером, неко узима опкладе, и један, можда два, ТВ екрани. То је место на које идете да бисте се кладили, а не дестинација за дружење.

„Ковид је видео да се многа та места затварају након владиних ограничења, гурајући играче у онлајн простор. Проблем је у томе што регулатори често заостају са технолошке перспективе и немају разумевања.

Изван Јужне Африке, регулаторни фокус остаје на копненим слот машинама, упркос чињеници да се тржиште у великој мери преселило у онлајн и спортско клађење. Као резултат тога, регулатори су стално на задњој нози.

У Јужној Африци је дошло до великог помака ка онлајн спортском клађењу. Две провинције, Мпумаланга и Западни Кејп, почињу да дозвољавају онлајн игре са фиксним квотама преко оператера за спортско клађење. У последњих месец дана, ГЛИ је доживео „масовни пораст“ у упитима великих глобалних купаца који желе да тестирају и сертификују своје игре.

ИНДИЈА – ЗЕМЉА МОГУЋНОСТИ

Девон је у великој мери укључен у развој бизниса и управљање односима са клијентима широм афричког континента, често путујући да би се састао са регулаторима и пронашао нове послове. Међутим, Девонове ваздушне километре су недавно нагло порасле након што је добио задатак да истражује нова тржишта и тржишта у настајању, наиме Индију.

Описати Индију као тржиште са огромним потенцијалом раста било би драстично потцењивање. Дом за популацију од 1.2 милијарде, дајте или узмите неколико милиона, постоји око 400 софтверских компанија за које се зна да нуде онлајн игре – а стварна цифра је вероватно десет пута већа. Неколико држава је озаконило онлајн игре вештина, а једна, Мегхалаиа, је легализовала игре вештине и игре на срећу.

„Индија је велика прилика у Индији за ГЛИ. То је углавном нерегулисано тржиште у државама које су почеле да легализују коцкање, а чак и на тим тржиштима ти прописи су лабави, без утврђене структуре за тестирање стандарда или захтева. Део моје улоге обухвата рад са регулаторима како бих им помогао да схвате важност успостављања добрих прописа и техничких стандарда.”

Девонова последња посета била је разговор са регулаторима о увођењу техничких стандарда и упознавање са оператерима, потенцијалним добављачима и произвођачима. Спортско клађење у Индији је и даље нелегално, али недавне процене процењују тржиште на 150 милијарди долара годишње.

Због ове незаконитости, многи оператери за спортско клађење раде са лиценцама у јурисдикцијама као што су Цурацао и Малта са индијским адресама домена. „Ови сајтови су јасно усмерени ка индијском тржишту у смислу њиховог изгледа и осећаја. Регулатори морају да схвате како могу да искористе предности онлајн игара уместо да се ове компаније заснивају на оффсхоре профиту.

„Начин на који они користе прилику онлајн играња своди се на то како то регулишу и штите своје играче. На крају, посао који радимо у Индији је да се позиционирамо као тестна лабораторија за тржиште. Наставићемо да пратимо и истражујемо могућности за нас у Индији.”