Conduet покреће gameLM заснован на вештачкој интелигенцији у Европи како би помогао iGaming и OSB оператерима да прошире ефикасност корисничког искуства
Направљен за iGaming и OSB плоче, gameLM вођен вештачком интелигенцијом помаже оператерима да пруже скалабилне, компатибилне интеракције играча
Кондует, партнер за корисничко искуство и операције вођен вештачком интелигенцијом за онлајн спортско клађење и оператере iGaming-а, проширује своју новопокренуту gameLM платформу у Европи како би побољшао оперативну ефикасност и подстакао веће задржавање играча и њихову доживотну вредност.
gameLM може аутоматски да реши преко 80% упита играча у реалном времену, драстично смањујући време обраде. Доступан је на више језика, пружа тачне, усклађене одговоре у великим размерама, смањује оперативне трошкове, побољшава ефикасност и ослобађа људске агенте да се фокусирају на вредније и сложеније интеракције.
Развијен користећи Кондуетово дубоко оперативно искуство у пружању људске корисничке подршке оператерима игара, gameLM нуди нијансирано разумевање понашања играча, регулаторних захтева и сложености корисничког искуства у играма у стварном свету.
gameLM се испоручује путем директне PAM интеграције са ниским трењем којом управља Conduet и нуди два основна модула које оператери могу да примене независно или заједно: CoPilot са вештачком интелигенцијом који подржава агенте са смерницама у реалном времену и самостални вештачки агент дизајниран за обраду упита играча од почетка до краја.
Заједно, они оснажују оператере да уведу вештачку интелигенцију на контролисан и флексибилан начин: од људски потпомогнутог примене до потпуне аутоматизације, како сазревају поверење и случајеви употребе.
Кондуетов Европска експанзија следи након успешних шест година у Сједињеним Државама. Основан 2019. године, провајдер је брзо порастао и постао поуздан партнер за велике оператере широм земље, укључујући Hard Rock Digital, BetSaracen, Soaring Eagle и Jackpocket Casino.
„Conduet је био одличан партнер у подршци нашим операцијама корисничког искуства од нашег покретања 2022. године. Недавно смо се одлучили за имплементацију gameLM-а због његове стручности у индустрији и способности да се носи са сложеним интеракцијама са купцима. Видимо значајну вредност у начину на који подржава наше пословање и наше играче“, рекао је Нил Аткинсон, виши директор спортских кладионица из BetSaracen-а.
Џастин Хит, суоснивач и извршни директор компаније Conduet, рекао је: „Тесно сарађујемо са нашим клијентима како бисмо прилагодили gameLM њиховом пословању, радним процесима и склоности ризицима. Тај прилагођени приступ је кључан у овој индустрији, посебно када је у питању вештачка интелигенција, где универзална решења могу представљати стварни ризик.“
„Са gameLM-ом, оператерима пружамо CX платформу засновану на вештачкој интелигенцији која подржава брже и паметније интеракције играча, побољшава оперативну ефикасност и помаже у скалирању корисничког искуства, истовремено јачајући поверење и дугорочну вредност за играче.“
„Европа представља узбудљиву прилику за иновације у начину на који оператери комуницирају са својим купцима. Радујемо се што ћемо присуствовати ICE-у у Барселони како бисмо оператерима показали платформу у акцији.“
