Пулс

LotteryEngine: Покретање дигиталне трансформације

Оптерећене процесима јавних набавки и монолитном технологијом, лутрије се боре да смање јаз са приватним оператерима. Николина Габелица, шефица Лутрије, објашњава како EveryMatrix покреће дигиталну трансформацију глобалних лутрија брзом, модуларном технологијом.

Како се мењају комерцијалне и производне стратегије за лутријске компаније широм света? У ком правцу се крећу?

Брзо се мењају. Постоје два различита правца у зависности од тога где гледате. Глобално, дигитални свет и даље чини само 6.4% бруто прихода од лутрије, што је изненађујуће мало. То је 7.9 милијарди долара у поређењу са 124 милијарде долара укупног бруто прихода од лутрије који су генерисали чланови WLA према WLA компендијуму. Иако очигледно постоји замах, већина лутрија је још увек у раној фази дигиталног путовања у поређењу са iGaming-ом или приватним оператерима.

Али ако зумирате, на тржиштима са најбољим учинком, посебно у Европи, видите шта је могуће. Само Европа чини преко 42 процента глобалног дигиталног бруто раста прихода, а ако то комбинујете са Азијско-пацифичким регионом, то је више од 80 процената.

Остатак света прати Европу и Азијско-пацифички регион. Ако узмете тржиште као што је Норвешка, дигитални бруто бруто стопа раста компаније Norsk Tipping је већ преко 77 процената и затвориће све малопродајне канале 2027. године. Ово је потпуна дигитална транзиција и поносни смо што смо партнер у помагању да остваре овај циљ.

Како се развијају очекивања играча лутрије?

Данашњи играчи очекују игре које су првенствено оријентисане на мобилне уређаје, брзо учитавање, гејмификацију и персонализацију. Модерни играчи лутрије су мање заинтересовани за игре засноване на извлачењу у односу на е-инстант игре или казино садржај и очекују корисничко искуство на нивоу Нетфликса. Играчи желе дигитализовано искуство које је персонализовано и модерно. Ако оператери ово не понуде, ризикују да изгубе млађу публику која једноставно неће чекати да лутрије сустигну и буду на истом нивоу као приватни оператери.

Зашто лутрије све више бирају EveryMatrix за покретање или проширење свог дигиталног присуства?

Брзина, фокус и поверење. Ми смо чисто B2B провајдер, тако да се не такмичимо са нашим клијентима. Други добављачи имају B2C операције које би једног дана могле да се такмиче са купцима лутрије за посао. Наша технологија је потпуно модуларна, све је засновано на API-јима, и брзи смо.

Мађарској државној лутрији смо испоручили комплетно решење за спортско клађење за само седам месеци, што је рекорд. Немамо спору, монолитну технологију коју већина лутрија и даље користи. Када друге лутрије виде овакав успех, знају да смо доказани партнер.

Које су техничке препреке интеграције сложених система као што су платни пролази и алати за верификацију старости?

Постоје системи који никада нису намењени да међусобно комуницирају. На пример, решења за лутрију, која се налазе у позадини, понекад су стара 15-20 година, тако да интеграција било које врсте нових алата – плаћања, KYC-а, одговорног играња, новог садржаја – може деловати као повезивање два потпуно различита света. Наша платформа је направљена да премости овај јаз.

Понекад не морамо да замењујемо, и лако можемо да премостимо малопродају са онлајн продајом. Нема потребе да почињемо од нуле – само се укључите и имате много брже покретање без угрожавања било какве безбедности или техничких проблема. То је снага нашег производног пакета.

Како EveryMatrix помаже лутријама да обезбеде усклађеност са програмима лојалности, бонус алатима и промотивним механизмима?

Направљени смо за регулисана тржишта. Сви наши производи су дизајнирани да буду конфигурабилни, ревидирани и потпуно усклађени са прописима. Такође подржавамо структуре награда, ограничења старости, ограничења промоција и контроле одговорног играња, укључујући потпуну транспарентност за ревизоре и регулаторе. Ово укључује BonusGuardian који прати злоупотребу бонуса и прекомерно трошење у реалном времену, што је област коју лутрије желе да прате.

Само 22% европских чланова лутрије тренутно има онлајн програме лојалности, што значи да 78% лутрија нема ниједан, што је невероватно. То је огромна прилика. Ми смо ово идентификовали и већ попуњавамо празнину мисијама у реалном времену, сегментацијом и гејмифицираним путовањима.

Како EveryMatrix помаже лутријама да понуде друштвена и колективна искуства типа играња?

Постоји опште погрешно схватање да лутрије нуде само лутријске производе, али ако погледате Европу као пример, лутрије нуде спортско клађење, виртуелне спортове, клађење на е-спортове, казино садржај. Практично, једина разлика је у томе што су лутрије спорије, али не зато што то желе. Имају процесе јавних набавки, захтеве за предлоге итд. Потребно је време. Желе да се пребаце и промене све преко ноћи, али ви то не можете да урадите, посебно ако имају застарели систем који је стар више од две деценије.

Персонализација више није опционална. Пре пар година, да, било је у реду, добро је имати је, али сада је неопходна, посебно за сваког играча млађег од 40 година. Игре су им досадне без комуникације и персонализације.

Каква је ваша визија за одељење за лутрију компаније EveryMatrix?

Веома је јасно: учинити EveryMatrix поузданим дигиталним партнером за најамбициозније лутрије на свету.